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RECURSOS PARA JUGADORES

Ayuda y preguntas frecuentes

Avisos importantesAnuncios del servicio, cambios de políticas y novedades importantes.Soporte para jugadores¿Necesitas ayuda con un problema o con tu cuenta? Empieza aquí.Transferencia de datosCrea una copia de tu progreso o cambia de dispositivo. Consulta las notas y las instrucciones paso a paso.

Documentos legales

Antes de jugar

Términos, privacidad e información de compras en un solo lugar.

01

Términos de servicio

Uso del servicio, cuentas, compras y disposiciones regionales.

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02

Política de Privacidad

Uso de la información, proveedores, tus opciones y solicitudes de eliminación.

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03

Información del vendedor y condiciones de compra

Datos del operador, pagos, pase mensual y problemas con las compras.

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SERVICIO Y POLÍTICAS

Avisos importantes

Aquí se publican los avisos importantes del servicio y los cambios en los documentos legales.

Actualización de nuestros documentos legales

  • A partir de la versión de la aplicación del 28 de octubre de 2026, la personalización publicitaria basada en los datos de Analytics del Juego estará siempre desactivada y no habrá un ajuste dentro del Juego para activarla. Continuarán los análisis, los diagnósticos y la medición del rendimiento publicitario. Instrucciones para desactivar este ajuste en versiones anteriores.
  • Hemos añadido suplementos regionales para Taiwán y México a la Política de privacidad, los Términos de servicio y las Condiciones de compra. Se aplican al servicio de cada región desde que comience a prestarse allí, dentro del ámbito indicado en cada suplemento.
  • Hemos aclarado las explicaciones de la Política de privacidad sobre el tratamiento de datos personales, incluidas las direcciones IP, las consultas de soporte y las solicitudes de eliminación.