本附則自臺灣地區開始提供本遊戲服務時起,依下列適用範圍適用。這不限制強制性法令已適用的任何權利或保障。
本附則適用於受臺灣網路連線遊戲消費者保護規範保障的《拉姆之泉與地城》(Rum's Spring & Dungeon)使用者,並與服務條款、隱私權政策及購買條款一併構成契約。就同一事項有不同規定時,以適用的強制性法律及本附則為優先;語言選擇不會使您喪失法定保障。
未成年人提醒:如您為限制行為能力人或無行為能力人,應先由法定代理人閱讀、瞭解並同意全部契約;需要代理訂約者,由法定代理人代為訂定。契約變更時亦同。未滿13歲不得使用本遊戲,並須符合較高的法定年齡或分級限制。
1. 當事人與聯絡資料
營運者:SHINICHI FUJIMOTO;商業名稱:R&SGames;事業型態:日本個人事業主;營業所在地:日本;臺灣統一編號:未取得。
聯絡地址:Suite 609, Miyamasuzaka Building, 2-19-15 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, Japan.
電話:+81 70-8410-1362
電子郵件:rums.spring.and.dungeon.staff@gmail.com
官方網站:https://global.rumsspring.com/
2. 法定代理人與退款申請
限制行為能力人的契約須經法定代理人同意;無行為能力人由法定代理人代為訂約。未依此程序付費購買點數而由法定代理人主張退款時,可依客服頁的申請流程提出申請,依適用法令處理未使用遊戲費用的退款。我們不會主動索取帳號密碼,也不會僅因年齡聲明而全面否定法定救濟。
3. 契約內容與審閱
本遊戲的廣告、宣傳、適用費率及公告的遊戲管理規則,也是契約的一部分。契約有疑義時,採有利於消費者的解釋。您享有依法適用的契約審閱機會及期間;接受契約不代表放棄審閱權利。本附則不賦予我們最終或單方的解釋權。
4. 開始遊戲後7日內解除
您得於開始遊戲後7日內,以書面或電子郵件通知我們解除契約,無須說明理由或負擔費用,並可請求退還未使用的付費購買點數。此項權利不因一般購買條款中的「改變心意不退款」說明而受限制。
5. 收費與費率變更
本遊戲採免費制,部分虛擬貨幣、商品或服務須另行付費。付款方式、商品資訊及含適用必要費用的總價會於購買前提供,付款透過 App Store 或 Google Play 辦理。
費率調整於生效30日前,在官方網站首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告;已登錄通訊資料者,亦依該資料通知。新費率自生效日起適用;調高費率時,生效前已登錄的付費點數或遊戲費用仍依舊費率計收。已完成購買的權益不得被事後任意減少。
6. 分級、運作需求與隨機商品
本遊戲的分級、情節、警告、系統需求與適用裝置載於臺灣地區遊戲資訊,該資訊構成本契約的一部分。分級為輔12級(12歲以上),遊戲情節為暴力;依服務條款,未滿13歲者不得使用本遊戲。
本遊戲含有機會中獎商品,相關活動內容、獎項、取得條件及中獎機率(百分比)請於購買前在遊戲內對應的召喚頁面查看。此為機會中獎商品,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品。
完整的最低OS、動作測試條件、支援範圍及相容性說明,請參閱系統需求與適用裝置。
7. 帳號、登入憑證與終止後保存
帳號及登入憑證供您使用,應妥善保護並依提供的移轉/安全程序操作。客服及管理人員不會主動詢問密碼。
契約終止後,我們保存帳號及其附隨電磁紀錄30日。契約非因可歸責於您的原因終止時,您於此期間辦理續用,有權繼續使用帳號及相關紀錄。期間屆滿未續用者,資料得予刪除;法律另要求保存者從其規定。刪除操作顯示的結果不表示法定保留紀錄已立即消失。
8. 帳號遭不當使用
任一方發現帳號或憑證遭非法使用時,應立即通知另一方。經查證後,我們可暫停使用、以適當方式更換憑證或回復帳號控制,並立即限制相關第三人的使用;處理方式於管理規則說明。
限制第三人時,我們以公告、電子郵件或其他約定方式通知其說明。其於接獲通知7日內未說明者,回復不當移轉的電磁紀錄;不能回復時,採雙方同意的相當補償,並依規定解除限制。第三人不同意者,循報案或司法程序處理。限制期間不收取該限制範圍的遊戲使用費。若涉及消費者可歸責事由或虛偽申告,依法律及事實處理,不將一切登入行為直接視為本人行為。
9. 遊戲歷程查詢
個人遊戲歷程至少保存30日。遊戲歷程查詢及電子資料提供均免費;收到申請後7日內,以電子郵件提供相關資料。
使用者可透過遊戲內的官方客服表單申請,或聯絡rums.spring.and.dungeon.staff@gmail.com。申請時請填寫希望查詢的期間及可接收結果的電子郵件地址;遊戲內表單的User ID自動填入方式等詳見個人遊戲歷程之保存與查詢。請勿傳送密碼。
10. 個人資料
個人資料依相關法律與隱私權政策處理。契約同意不構成對契約履行以外一切資料用途的概括授權。法定刪除、保存、查閱與更正義務分別適用。
11. 電磁紀錄
本遊戲的電磁紀錄依適用契約規範屬我們所有,我們應維持相關紀錄的完整;您對與自己相關的電磁紀錄享有遊戲範圍內的使用支配權,不包含遊戲範圍外的移轉或收益。紀錄權益不變更遊戲內容的智慧財產權歸屬。發生爭議時,不以我們單方保存的紀錄作為唯一認定標準。
12. 連線品質與維護
預定系統維護而暫停全部或部分服務時,於7日前在官方網站首頁、登入頁面或購買頁面公告;臨時、急迫或不可歸責於我們的情形除外。因可歸責於我們的原因無法連線時,立即更正或修復;對無法使用期間遭扣除的遊戲費用或商品予以返還,不能返還時提供合理補償。
13. 安全與責任
我們維持當時科技及專業水準可合理期待的系統安全,對系統或紀錄受損、運作異常採合理措施儘速回復。違反前述義務或遊戲程式漏洞造成損害時,依損害情形負賠償責任;能證明無過失時,依適用規定處理責任。修復並恢復正常運作前,不收取受影響服務的遊戲使用費。共用帳號或委託他人購買所生的第三人間糾紛,與我們自身的法定責任分別處理。
14. 公平管理規則
服務條款第3節及適當公告的規則構成本遊戲管理規則。規則應合理公平,不得牴觸契約或剝奪/限制法定及契約權利;依法處理違規者除外。變更須依第17節程序辦理。
15. 一般違規處理
除重大事由或契約其他適法規定外,有事實足以證明違規時,應公告並依登錄的通訊資料通知。首次違規先通知限期改善;未改善者,按情節限制使用。相同事由再次違規時,可依規則立即限制;每次一般使用限制不超過7日。本節與第18節重大違規終止情形分別適用。
16. 申訴
對連線品質、管理、計費、服務品質或處置不服,可於收到相關通知的翌日起7日內,以電子郵件或書面提出申訴。我們於收到後15日內回覆處理結果。電子郵件及線上客服途徑可24小時受理提交,但不代表24小時即時人工回覆。對他人使用外掛等影響公平性的申訴亦依此辦理;此程序不剝奪其他法定救濟。
17. 契約變更
契約變更應在官方網站首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告,並依已登錄的通訊資料通知;未依規定公告與通知的變更無效。通知到達後15日內未表示反對者,依適用規定繼續提供服務;表示反對者,依消費者終止契約方式處理。不得以單方修改剝奪法定權利。
18. 終止與退款
您可隨時通知我們終止契約。嚴重惡意攻擊、外掛/病毒/不公平利用漏洞、冒名詐騙購買、同一事由違規至少3次且經通知未改善,或司法機關查獲不法行為等法定重大事由,經依法通知後可立即終止;認定錯誤或無法舉證造成損害時,依法負責。
終止時,應於30日內退還未使用的付費購買點數或遊戲費用,或依雙方同意方式處理。一般終止依法可扣除的必要成本,須有實際依據並事前說明,不設定未公告的固定扣款;第4節7日解除不收費。優先依原商店合法流程辦理;無法由商店完成時,協調其他合法且雙方同意的退款途徑。商店處理不免除我們的法定義務。
19. 停止營運
因停止營運而終止契約時,至少30日前在官方網站首頁、登入頁面或購買頁面公告,並依已登錄的通訊資料通知。未依期間公告通知者,退還未使用付費點數/遊戲費用,不扣必要成本,另提供合理補償。
20. 管轄與優先保障
管轄合意不得排除臺灣《消費者保護法》第47條及《民事訴訟法》第28條第2項、第436條之9等消費者保障。共同條款的日本法及東京管轄約定不會剝奪此等權利。法律不得排除的責任、退款、契約解除/終止、審閱及證據權益,均不因一般免責文字、資料刪除或語言選擇而受限制。有償點數不設使用期限。
